Última actualización: 29 de julio de 2026.
En Puerto Noa SpA (RUT 78.156.389-7), con domicilio en Serrano 369, Iquique, Región de Tarapacá, Chile (en adelante, «Puerto Noa», «nosotros» o «la Empresa»), valoramos y protegemos la privacidad de las personas cuyos datos personales tratamos. Esta Política de Privacidad explica, de manera transparente, qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y base legal, cómo los tratamos y resguardamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten, así como la forma de ejercerlos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Puerto Noa SpA, RUT 78.156.389-7, con domicilio en Serrano 369, Iquique, Región de Tarapacá, Chile. Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en info@puertonoa.com.
2. Marco legal aplicable
Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Asimismo, adecuamos de forma anticipada nuestras prácticas a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, incorporando sus principios en lo que resulte aplicable.
3. Qué datos personales recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o razón social, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- Contenido de las comunicaciones: los mensajes, consultas, documentos y archivos que nos envías por WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio web o llamadas telefónicas.
- Datos vinculados a operaciones comerciales: la información necesaria para cotizar, contratar y gestionar los servicios logísticos, de transporte y de almacenaje que solicites.
- Datos técnicos y de navegación: información recopilada automáticamente al visitar nuestro sitio web (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y datos obtenidos mediante cookies, según la sección 9).
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (como los relativos a salud, origen racial o étnico, afiliación política, sindical o religiosa, entre otros), salvo que resulten estrictamente necesarios y medie tu consentimiento expreso. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas; no recopilamos deliberadamente datos de menores de edad (ver sección 12).
4. Cómo obtenemos tus datos
Obtenemos tus datos principalmente de forma directa, cuando completas un formulario en el sitio web, nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, nos llamas por teléfono, o nos los proporcionas en el marco de una relación comercial. También podemos generar datos técnicos cuando navegas por nuestro sitio.
5. Finalidades y bases de licitud del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, amparados en las bases de licitud que se indican:
- Responder tus consultas y brindarte atención comercial — base: tu consentimiento y las gestiones precontractuales solicitadas por ti.
- Elaborar cotizaciones y gestionar las operaciones logísticas, de transporte y almacenaje — base: la ejecución de la relación contractual o precontractual.
- Mantener el historial de nuestras comunicaciones para un adecuado seguimiento y trazabilidad — base: nuestro interés legítimo en gestionar la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales — base: el cumplimiento de un deber legal.
Cuando el tratamiento se funde en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. WhatsApp, proveedores y transferencias internacionales de datos
Para comunicarnos contigo por WhatsApp utilizamos la API de WhatsApp Business, de Meta Platforms, Inc. En consecuencia, cuando eliges comunicarte con nosotros por ese canal, tus mensajes son también procesados por Meta conforme a sus propias políticas, lo que puede implicar la transferencia y el tratamiento de tus datos personales fuera de Chile, incluidos los Estados Unidos de América. Realizamos dicha transferencia sobre la base de tu decisión de utilizar ese canal y de las garantías y compromisos de protección que los proveedores adoptan conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, podemos apoyarnos en proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento, tratando datos únicamente por cuenta y bajo instrucción de Puerto Noa SpA, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras subsistan obligaciones legales, contractuales o de responsabilidad que así lo exijan. Cumplidos dichos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Seguridad y notificación de incidentes
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso está restringido al personal autorizado y sujeto a deberes de confidencialidad. Ante una eventual vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, adoptaremos las medidas correctivas correspondientes y efectuaremos las comunicaciones que la normativa exija.
9. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar tus preferencias y para analizar el uso del sitio. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio; las demás (por ejemplo, de analítica o de terceros) se utilizan sobre la base de tu consentimiento. Puedes gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante el panel de preferencias del sitio.
10. Tus derechos
Conforme a la normativa chilena de protección de datos, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento y solicitar su bloqueo. Con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 podrás, además, ejercer el derecho a la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@puertonoa.com, identificándote adecuadamente. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podrás reclamar ante la autoridad competente —la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que se encuentre en funcionamiento— o ante los tribunales de justicia conforme a la ley vigente.
11. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales si has prestado tu consentimiento para ello o cuando exista una relación comercial que lo habilite conforme a la ley. En todos los casos, podrás oponerte o darte de baja de dichas comunicaciones de forma sencilla y gratuita, siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiéndonos a info@puertonoa.com.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de haber tratado datos de un menor sin la debida autorización, adoptaremos las medidas para eliminarlos.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@puertonoa.com.